A comunicação para produzir melhores resultados na solução de disputas ocasionadas por relações comerciais pode ser aprendida por meio de técnicas. Um exemplo disso pode ser visto no curso “Noções Básicas de Conciliação e Resolução de Conflitos para Representantes de Empresas”.
A capacitação é destinada, na modalidade a distância, a advogados, gerentes, prepostos e gestores de diversas áreas de empresas e organizações. Realizado pela Escola Nacional de Mediação e Conciliação (Enam), o curso tem inscrições, gratuitas, que já podem ser feitas até o próximo dia 21, no endereço eletrônico moodle.cead.unb.br/enam. As aulas ocorrerão no período de 18 de maio a 21 de junho, totalizando 30 horas-aula.
Os alunos vão aprender técnicas de comunicação visando promover o atendimento de qualidade, atitudes construtivas que podem ser adotadas para se obter um acordo, além de receberem instruções sobre como ajudar na construção de um ambiente propício à negociação produtiva e eficaz.
Após a inscrição, a confirmação do aluno será realizada de acordo com os critérios de seleção estabelecidos no edital publicado no site. Os participantes serão certificados. Mais informações por meio do e-mail enam@mj.gov.br .
Com informações do Ministério da Justiça
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