A Anatel obteve financiamento do Fundo de Defesa de Direitos Difusos (FDD) para o desenvolvimento de aplicativo que permitirá a comparação de preço de planos de serviços, qualidade e reclamação de operadoras dos serviços de telecomunicações.
O projeto foi desenvolvido pelas Superintendências de Relações com os Consumidores e de Competição e vai custar R$ 350 mil.
A criação de mais um app para beneficiar o consumidor é uma vitória dupla da agência. Além de empoderar os usuários de serviços de telecomunicações, o financiamento obtido é uma forma de garantir o retorno dos recursos de multas aplicadas em prestadoras para o setor.
Desde 2012, a Anatel destina ao fundo os valores das multas referentes à reparação de consumidores não identificados.
Segundo o superintendente de Competição, Carlos Baigorri, o app "Comparador para Consumo Consciente de Telecomunicações" servirá para o usuário avaliar o preço, a qualidade e o atendimento das operadoras, facilitando a escolha de um plano de serviço adequado para o perfil dele.
Além de facilitar o consumo consciente, o aplicativo trará efeitos também na competição entre as operadoras.
Os recursos para o desenvolvimento do aplicativo serão repassados pelo FDD no primeiro trimestre de 2016, mas a Anatel quer antecipar as etapas com o intuito de entregar com maior rapidez o benefício.
Baigorri disse que a agência pode iniciar o processo de seleção pública da empresa desenvolvedora da solução ainda este ano.
A Anatel já disponibiliza dois aplicativos ao consumidor. O primeiro "APP Serviço Móvel" possibilita a consulta da qualidade dos serviços da telefonia celular e o segundo, o "Anatel Consumidor", que permite reclamar contra os serviços prestados pelas operadoras.
Com informação da Anatel
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